В ЦБ на этот криптообменник поступила жалоба, в которой говорилось, что компания обманывает людей и не осуществляет транзакции надлежащим образом. Веских доказательств этого не было, но Центробанк не стал проводить внимательную проверку, а сразу обратился к регистратору доменного имени сайта, и домен разделегировали. Если при блокировке сайта для пользователей ещё остаются варианты обойти блокировку, то разделегирование совершается через регистратора домена, и владелец сайта полностью теряет к нему доступ. Для криптообменника с большим количеством клиентов, который действовал именно через сайт, это было серьёзным ударом по бизнесу. Ведь если клиент, даже постоянный, не может зайти на сайт компании, то он уйдёт к конкурентам. Что уж говорить о приходе новых клиентов!
Поэтому если к нам обращаются за помощью с разблокировкой или восстановлением делегирования сайта, мы начинаем действовать незамедлительно. В данном случае нашим юристам сначала пришлось разработать необходимые документы и доказать ЦБ, что криптообменник - это не микрофинансовая организация, и его деятельность не противоречит закону. Мы подготовили классический пакет документов для компаний, работающих с клиентами на сайте: зарегистрировали юридическое лицо и разработали Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности для работы с клиентами. Пользовательское соглашение (Terms of Service) - это договор между сайтом и его пользователем, а Политика конфиденциальности (Privacy Policy) устанавливает правила сбора и обработки персональных данных пользователей. Эти документы мы отправили в Центробанк.
Вообще ЦБ может разделегировать домены, если они используются для фишинга, несанкционированного доступа в информационные системы третьих лиц (пользователей, посетителей), распространения вредоносных программ и управления бот-сетью, но наш клиент ничем из выше перечисленного не занимался, так что разделегирование было необоснованным. Теперь он мог защитить свои права как юридическое лицо, и Центробанк согласился на возвращение ему делегирования. Получив положительный ответ ЦБ, наши юристы отправили его регистратору. После этого право на управление доменом было возвращено его владельцу.
К сожалению, это не первый случай незаконной блокировки сайта, связанного с криптовалютами. Наши юристы уже доходили до Верховного суда, защищая право свободно распространять и получать информацию о криптовалюте. Но это и не единственный случай восстановления доступа к сайтам криптообменников: ранее мы успешно оспорили блокировку 40 таких сайтов.